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Urgence - SAMU

Service des relations avec les usagers

L'équipe en charge des relations avec les usagers

  • Marie-Laure Beaucreux, directrice des soins, de la qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers
  • Julien Devalloir, ingénieur qualité
  • Séverine Heitzmann, assistante aux relations avec les usagers

Les missions

  • Ecoute, information des usagers
  • Gestion des plaintes et réclamations
  • Traitement des demandes de duplicata de dossiers médicaux
  • Coordination et suivi de la Commission des Relations avec les Usagers

Localisation

Le service des Relations avec les Usagers est situé au premier étage du bâtiment saint Nicolas, à proximité du bureau de la direction.

Contact et horaires

Service des relations avec les usagers
Centre Hospitalier de Verdun Saint-Mihiel
2, rue d'Anthouard
BP713
55107 Verdun Cedex
Tél : 03 29 83 64 39
sheitzmann@ch-verdun.fr

Ouverture : du lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h et le mercredi de 8h30 à 12h.

L'ACTUS DU CHVSM

11/16/2017 - 16:52

Le CHVSM participe à la campagne nationale "Semaine de la Sécurité des Patients" du 20 au 24 novembre 2017. Rendez-vous le jeudi 23 novembre dans le hall du bâtiment St Nicolas pour participer aux ateliers pratiques animés par les professionnels de santé.

11/13/2017 - 13:00

Les équipes du Centre Hospitalier de Verdun Saint-Mihiel se mobilisent pour accompagner les personnes qui souhaitent arrêter de fumer.

11/02/2017 - 11:56

Diffusion le mercredi 8 novembre 2017 d’un reportage sur le sergent Fournier, 1er combattant français de la Première Guerre mondiale identifié grâce à l’analyse génétique par le Dr Frémont, médecin légiste au CHVSM.

09/18/2017 - 12:15

Le CHVSM  investit une nouvelle fois pour garantir une offre de soin de qualité sur le territoire en se dotant d’un nouvel équipement d’IRM. 

09/04/2017 - 17:15

M. Goeminne, directeur du CHVSM et M.Hazard, maire de Verdun, sont allés à la rencontre des équipes de l’hôpital ...

09/04/2017 - 16:59

Pique-nique pour les résidents de la maison de retraite Sainte Anne du CHVSM

07/31/2017 - 15:49

Inauguration du nouveau bâtiment de soins de suite et de réadapation du CHVSM sur le site de Désandroins

07/31/2017 - 13:06

La maison de retraite Sainte Anne de Saint-Mihiel a fêté le retour des beaux jours avec ses pensionnaires.

06/07/2016 - 14:25

Les ateliers du mouvement sont des ateliers d'éducation somatique (médiations psychocorporelles).